1. 自發(fā)票開具之日起十二個(gè)月為質(zhì)保期,質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由上海本安儀表系統(tǒng)有限公司負(fù)責(zé);
2. 產(chǎn)品實(shí)行三包。三包的具體內(nèi)容包括:自售出之日起,因產(chǎn)品自身質(zhì)量出現(xiàn)問題的,一個(gè)月內(nèi)可以選擇退貨、調(diào)換或修理;三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3次以上不同機(jī)器故障(人為操作不當(dāng)或故意破壞除外)的,可以選擇調(diào)換或修理;一年內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次以上相同故障,經(jīng)修理仍不能排除的,可以調(diào)換;三包期間免費(fèi)修理(包括更換器件);
3. 超過“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件并根據(jù)客戶需求做好維修服務(wù)工作;
4. 本公司已開通全國免長話費(fèi)服務(wù)熱線:400-090-2281提供7×12小時(shí)服務(wù),提供客戶免費(fèi)操作使用指導(dǎo)以及故障處理,一般故障接報(bào)后Z遲12小時(shí)給予答復(fù),重大故障接報(bào)后8小時(shí)內(nèi)作出初步響應(yīng),Z遲24小時(shí)給予答復(fù)或派專業(yè)技術(shù)人員上門解決;
5. 對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的重點(diǎn)客戶將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作,直到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
6. 可按照客戶要求進(jìn)行相關(guān)使用及維護(hù)培訓(xùn)(根據(jù)采購數(shù)量及路程免費(fèi)或酌情收取少量費(fèi)用)
7. 對(duì)于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供;
8. 保證在產(chǎn)品售出后三年內(nèi)保證提供對(duì)中標(biāo)產(chǎn)品的服務(wù)及零配件供應(yīng);
9. 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問,及時(shí)根據(jù)重點(diǎn)客戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
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